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17/02/2025
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SERVICE DELIVERY
Account Manager
¿Estás buscando un proyecto nuevo y retador con el que proyectar y multiplicar el crecimiento de tu carrera profesional? 💥 Te gusta trabajar en colaboración con otros equipos en proyectos tech enfocados en la transformación digital? Te motiva formular y ejecutar estrategias de crecimiento para entregar mayor valor al cliente? ¡este es el puesto de trabajo que estás buscando!
Buscamos un Strategic Account Manager para nuestro equipo de Service Delivery que lidere la relación con nuestros key accounts. Te encargarás de gestionar y hacer crecer las cuentas de clientes existentes y apoyarles en sus actividades operativas.
¡Serás un único punto de contacto para la cartera de clientes asignada, orquestando diversos procesos internos y externos para entregar mayor valor al cliente!
Tu día a día
- Fomentar relaciones fuertes y duraderas con los clientes, cooperando con ellos y entendiendo sus necesidades.
- Analizar la situación actual del cliente y formular estrategias para aumentar cobertura en cuanto a digitalización, identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Alinear la estrategia de implantación y despliegue de la solución con los objetivos internos del cliente, teniendo en cuenta nuestra visión: Mayor automatización de procesos para reducir costes y aumentar eficiencia.
- Monitorear la satisfacción, identificar nuevas oportunidades y proponer soluciones para mejorar la rentabilidad/eficiencia del cliente.
- Identificar los requisitos y expectativas específicos de los clientes existentes.
- Asegurar de que los nuevos productos, las mejoras de productos y las soluciones generales se desarrollen e implementen dentro del plazo acordado.
- Elaborar el calendario de acciones del plan de implantación y los “deliverables” relacionados con el proyecto.
- Detectar posibles riesgos y llevar a cabo acciones correctivas necesarias para asegurar el éxito del proyecto.
- Reportar al equipo los avances de las acciónes e impacto que estos generan en su operativa
- Participar en procesos de mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en procesos internos y implementarlas.
Colaborarás con los siguientes equipos: Implementation, Business Development, Product Development, Customer Care.
¿Qué buscamos?
- Customer centricity y orientación a resultados
- Team player que quiere compartir y aportar
- Experiencia previa en la gestión de grandes cuentas/desarrollo de negocio. Valoramos experiencia en venta en empresas tecnológicas o turísticas.
- Experiencia previa en gestión de proyectos/implementación de SAAs (nice to have)
- Experiencia previa en trabajar con objetivos tangibles.
- Experiencia en empresas de sector Horeca es un plus
- Experiencia en change management, process definition, proyectos de digitalization es un plus.
- Nivel avanzado castellano e inglés (valorable francés y/o alemán)
- Persona con buenas dotes de comunicación y trato con el cliente.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido 
¡Somos remote friendly! 
Flexibilidad Horaria 
Seguro Médico 
Días de vacaciones extra 
Plan Remuneración flexible
…¡y mucho más!
Clases de idiomas 
Gym Service (Wellhub) 
Clases de Yoga y Core en las oficinas 
Servicio de Fisioterapia 
Life Coaching & Servicio Psicología 
Referral Program 
Sobre Voxel
En Voxel desarrollamos soluciones tecnológicas para pequeñas y grandes empresas con el objetivo de digitalizar los procesos de compras, facturación y pago. Somos líderes en soluciones de facturación y pagos electrónicos en el sector turístico y en el canal horeca a nivel internacional.
El propósito de Voxel es fomentar la felicidad de las personas que forman parte de la organización a través del desarrollo personal y profesional e impactar, en consecuencia, a construir una sociedad más justa y sostenible. Nuestro propósito se materializa, día tras día, a través de nuestra cultura y nuestros valores: #PeopleFreaks #ChallengeManiacs #FUNtasticTeamPlayers y #ChangeLovers.
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