Customer Onboarding Engineer
¿Estás abierto/a a asumir nuevos retos en una empresa SaaS? Somos Voxel, una empresa líder mundial en el sector Turismo & Horeca que ofrecemos soluciones en facturación electrónica, pagos electrónicos y digitalización de la cadena de suministro.
Buscamos un Ingeniero/a de Onboarding que se encargará de garantizar la correcta implementación de productos y servicios e identificar áreas de mejora para maximizar la satisfacción del cliente. Serás responsable de la definición e implementación de proyectos, asegurando la satisfacción del cliente.
Tu día a día
- Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes y socios para mejorar su experiencia en el proceso de integración con nuestra plataforma Bavel.
- Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los países en los que opera Voxel.
- Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma Bavel.
- Mejorar los procesos de onboarding.
- Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders
- Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
- Preparar documentación técnica para cada proyecto.
- Interactuar con el cliente y los socios en nombre de la organización.
- Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
- Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
- Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.
¿Qué buscamos?
- Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM…)
- Experiencia en proyectos de implementación de software
- Conocimientos en gestión de proyectos y/o «Lean Management»
- Inglés Avanzado
- Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica
- Persona organizada, proactiva y motivada
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Experiencia en creación de documentos
- Paciencia y capacidad de escucha activa
- Pasión por el servicio y trato al cliente
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido ¡Somos remote friendly! Flexibilidad Horaria Seguro Médico Días de vacaciones extra Plan Remuneración flexible Clases de idiomas Andjoy – Gympass Clases de Yoga y Core en las oficinas Servicio de Fisioterapia Life Coaching & Servicio Psicología Referral Program Sobre Voxel
En Voxel desarrollamos soluciones tecnológicas para pequeñas y grandes empresas con el objetivo de digitalizar los procesos de compras, facturación y pago. Somos líderes en soluciones de facturación y pagos electrónicos en el sector turístico y en el canal horeca a nivel internacional.
El propósito de Voxel es fomentar la felicidad de las personas que forman parte de la organización a través del desarrollo personal y profesional e impactar, en consecuencia, a construir una sociedad más justa y sostenible. Nuestro propósito se materializa, día tras día, a través de nuestra cultura y nuestros valores: #PeopleFreaks #ChallengeManiacs #FUNtasticTeamPlayers y #ChangeLovers.
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