En el cambiante panorama de los pagos B2B dentro del sector turístico, la automatización, la seguridad y la adaptación a las nuevas realidades están dando forma a las tendencias más significativas para los próximos meses. Hemos hablado con varios expertos de la industria para saber qué podemos esperar a corto y medio plazo.
Automatización y simplificación de procesos de cobro
Según Pol Payet, Hotels & Tourism eCommerce BDM de Comercia Global Payments, existe una creciente demanda por parte de los proveedores turísticos de automatizar los procesos de cobro y conciliación, especialmente con el uso de tarjetas de crédito virtuales. Pol destaca que, si bien este método ofrece seguridad en los cobros, también implica una carga administrativa adicional. Por este motivo, las soluciones que faciliten el procesado automático de tarjetas serán claves en los próximos meses y años, liberando así a los proveedores de tareas tediosas y propensas a errores que no aportan valor.
En este sentido, Payet también menciona la emergente tendencia en la orquestación de cobros, ya hay muchas empresas gestionan múltiples entidades adquirentes y proveedores de servicios de pago para optimizar costes y asegurar la continuidad del servicio. Pronto veremos como esta tecnología, inicialmente adoptada por grandes empresas, se hará extensible entre clientes de menor dimensión.
Adaptación y flexibilidad
Severin Gerstenkorn, Strategy Manager de Pliant, destaca que muchas empresas turísticas están concentrando esfuerzos en la automatización y mejora de sus procesos para fortalecer su resiliencia frente a futuras crisis. Según Gerstenkorn, la capacidad de automatizar pagos no solo mejora la eficiencia, sino que también aumenta la capacidad de adaptación del sector.
Gerstenkorn también señala que, debido al entorno financiero cambiante, muchas agencias de viajes buscan líneas de crédito más accesibles. La optimización del fondo de maniobra se vuelve crucial, y las empresas recurren a proveedores de tarjetas de crédito virtuales (VCC) y bancos en busca de soluciones financieras atractivas.
En este sentido, con el aumento de viajeros internacionales, la implementación de soluciones de cambio de divisas está en alza. Las empresas turísticas están buscando opciones para intercambiar y cubrir divisas de manera eficiente, lo que marca una tendencia importante para el próximo año.
Diversificación en métodos de pago
Por su parte, Maria Sellar, General Manager Travel Solutions en Terrapay, destaca la importancia de diversificar los métodos de pago. En un entorno donde algunos proveedores turísticos no aceptan tarjetas virtuales, las transferencias bancarias se vuelven esenciales. En este sentido, Terrapay ofrece soluciones globales de pagos sin fronteras, facilitando transacciones internacionales de manera eficiente.
Finalmente, Jens Jacobsen, Head of Account Development de Pax2Pay, enfatiza la importancia de la transparencia y la variedad en las opciones de pago. Para las empresas turísticas, la comunicación clara sobre las razones detrás de la elección de métodos de pago y la oferta de divisas son clave para construir relaciones sólidas entre las partes.
La importancia del canal de pagos
Con el objetivo de garantizar la automatización, la diversificación, la transparencia y, sobre todo, la innovación, Voxel creó, hace años, Bavel Pay, el primer payment manager de la industria que crea un canal específico de pagos, diferenciado del canal de reservas.
Bavel Pay ofrece un amplio ecosistema de proveedores de servicios de pago y servicios de valor añadido a través de una sola conexión con el objetivo de automatizar todos los procesos de back-office y consolidar todos los datos y documentos en una sola plataforma tecnológica.
En resumen, el sector turístico está evolucionando hacia una mayor automatización, diversificación y transparencia en los pagos B2B. Las empresas que adopten estas tendencias estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos futuros y capitalizar las oportunidades emergentes en los próximos años.
