Digitalització dels processos administratius a Casa Rodríguez
Casa Rodríguez és una empresa dedicada a la importació, distribució i comercialització de productes de consum massiu dirigit a petites, mitjanes i grans empreses a República Dominicana. L’empresa té més de 40 anys d’experiència en el país.
En plena expansió, tres dels seus clients més importants demana a Casa Rodríguez que digitalitzi les comunicacions amb ells. És a dir, que digitalitzi la recepció de comandes i l’emissió de factures.
Davant d’aquesta petició, Casa Rodríguez decideix fer una anàlisi dels seus processos. És llavors quan l’empresa s’adona que hi ha diversos aspectes del seu procés d’administració que es poden millorar:
- La gestió manual de les comandes provoca errors…
- …i en conseqüència, endarreriments operacionals.
- L’alineació de codis amb els seus clients és un procés costós, llarg i manual.
- Les notes de crèdit cada vegada són més freqüents per rectificar desajustaments en la facturació.
Després d’aquesta anàlisi, Casa Rodríguez decideix buscar un partner tecnològic per digitalitzar i automatitzar alguns dels seus processos administratius. Concretament, la recepció de comandes i l’emissió de factures.
L’empresa escull a baVel per aquest projecte i les dues empreses comencen a treballar juntes el 2017.
Quatre anys després, hem preguntat als responsables de Casa Rodríguez per aquest projecte. I els resultats han estat tan positius que hem elaborat un cas d’èxit.
Què trobaràs en aquest cas d’èxit?
- L’abans i el després: d’un procés analògic a un procés digital.
- El procés d’implantació de la plataforma baVel.
- Els beneficis obtinguts en el departament administratiu.
- Els beneficis obtinguts en el departament d’operacions.
- El feedback dels treballadors.
- El feedback dels clients.
- Altres projectes de digitalització que ja estan en marxa.
- I molt més!
Llegeix el cas d’èxit complet aquí:
