Quin sentit té treballar simplement a canvi d’una remuneració? És prou motivant? Les persones som éssers de significat i ens agrada entendre perquè fem les coses i, molt millor, si el que hi ha darrere del que fem s’alinea amb els nostres propòsits personals en la vida i amb els nostres valors.
Què faríem si prenguéssim consciència de l’impacte negatiu (en altres persones, en la societat o en el planeta) del nostre esforç en una empresa? Si tinguéssim oportunitat, canviaríem d’organització per a col·laborar en una altra on es persegueix conscientment un impacte positiu?
Hem redactat tres articles que tracten com una empresa pot ser també un lloc de desenvolupament personal, el perquè i els seus beneficis. Comencem amb el cercle virtuós (i incomplet) de generació de valor!
Un cercle virtuós (i incomplet) de generació de valor
Una organització on les persones estan poc motivades i poc formades difícilment proporcionarà un gran servei, per la qual cosa serà poc probable que els clients estiguin satisfets. Això es pot produir quan l’aportació de valor està molt focalitzat, paradoxalment, en el client i en els accionistes, però es posa als empleats en una prioritat baixa.
És clau que els col·laboradors estiguin alineats a nivell de valors, disposin de les capacitats necessàries i estiguin motivats
Algunes empreses són conscients de la importància de tenir als seus col·laboradors alineats a nivell cultural i prou motivats (la seva productivitat augmentarà des d’un 20% a un 50% o més1).
El fet que hi hagi un alineament en valors i que a més disposin de les capacitats necessàries proporciona predictibilitat i confiança. Això ens permet desenvolupar el que denominem com “A-Player”, “the right person in the right seat”2).
Atès que aquests aspectes són factors clau perquè els clients rebin un millor servei, invertir en ells redundarà en majors beneficis econòmics, part dels quals es poden tornar a reinvertir en els treballadors i així augmentar el seu benestar. D’aquesta manera, és possible crear el que denominem un “cercle virtuós de generació de valor” (gràfic inferior).
Entrant en una mica més de detall, com es pot crear aquest entorn motivant?3
Atorgant suficient autonomia en les tasques.
Invertint en desenvolupament professional per a crear una organització d’alt rendiment.
Unint als col·laboradors al voltant d’un propòsit empresarial (per exemple, el de ser “els millors” dins del nostre mercat).
Fomentant un bon ambient de treball amb gran connexió social.
Proporcionant reconeixement als equips i persones.
I, per descomptat, amb uns bons sous.
Si el propòsit és simplement guanyar més diners, poden succeir coses èticament qüestionables: en lloc de crear més valor per a la societat, ho destrueixes
El problema darrere de tot això es produeix quan l’empresa persegueix un objectiu merament instrumental per a aconseguir majors beneficis econòmics. Si el propòsit és simplement guanyar més diners, poden succeir coses èticament qüestionables, ja que la destrucció de valor social i ecològic, a vegades, resulta molt rendible.
El concepte de rendibilitat s’ha pervertit pel fet que el preu dels productes que consumim no incorpora l’impacte col·lateral del que les escoles de negocis denominen “externalitats” (aspectes sobre els quals de manera conscient l’empresa no es vol sentir responsable). Sota una perspectiva global, en lloc de crear més valor per a la societat, es destrueix per no tenir en compte els efectes secundaris del model de negoci sobre les persones alienes a l’empresa, la societat o el medi ambient. En aquesta dinàmica, considerem que aquest cercle virtuós de generació de valor és incomplet.
Així doncs, es pot arribar a la paradoxa de crear una empresa on la gent estigui molt motivada però desenvolupant un producte les implicacions del qual siguin negatives. Com per exemple, afavorint que hi hagi persones que passin per situacions difícils (laborals o de salut, per exemple), empenyent a crear una societat més desigual, o embrutant el planeta, reforçant el canvi climàtic, explotant recursos naturals de manera que s’acaba amb els ecosistemes, la biodiversitat i fins a les comunitats locals. Tot això, en oposició als Objectius de Desenvolupament Sostenible de les Nacions Unides (ODS)4.
Per a evitar aquesta situació, el lideratge de l’empresa es pot preguntar: Quin tipus d’impacte vull deixar jo en la meva vida? Quin és el propòsit per al qual existeix aquesta organització? Ho explorarem al següent article.
1 Warwick University – Happiness and Productivity
2Jim Collins – Good To Great
3Daniel Pink – Drive
4United Nations – Sustainable Development Goals
